家族のための相続手続 家族のための相続手続

料金は明確に。遺品は可能な限り再利用に。
日本全国、心を込めて遺品整理する
専門業者をご紹介します。

よくあるご質問

ご相談からお支払いの流れの中で、ご質問いただくことが多い内容をまとめました。

ご相談(お問合せ)

  • お問合せ方法には何がありますか?

    電話とメールがあります。

    どちらの場合も、お問合せ後、担当する遺品整理業者から、24 時間以内に電話で連絡いたします。

    お急ぎの場合は電話でお問合せください。

    ◯電話:0120-204-122
    ◯メール:お問い合わせする

  • お問合せ前に準備しておくことはありますか?

    お伺いする内容について、事前にメモなどで控えておいていただきますと、円滑に進みます。

    <お伺いする内容>
    ○お名前
    ○住所
    ○電話番号
    ○作業場所の住所
    ○ご相談内容

  • お問合せの後、その日のうちに見積りや作業に来てもらう事はできますか?

    まずはご相談ください。

    御見積りは、その時の状況により、対応できる場合とできない場合があります。

    作業は、スタッフや運搬用トラックの調整が必要なため、基本的には後日になります。

  • 作業場所がどんな状況でも、引き受けていただけますか?

    基本的にはお引き受けしております。

    ただし、品物数点を限定した引き取りや、少量の引き取り等の、一般的に不用品回収(廃棄物の収集運搬)
    となる内容に関しては対応できないため、行政の回収などをお勧めしています。

    まずは状況をお聞かせください。

    弊社では、孤独死や自死で部屋の原状回復が必要な場合の清掃やゴミ屋敷の清掃など、多数の実績がございます。

  • 作業場所が遠方で立ち会いが難しい場合でも、引き受けていただけますか?

    お引き受けいたします。

    事前にご了承いただいた上で、立ち会いなく作業を行います。

    状況により、委任状などをいただく場合がございます。

    弊社が契約した遺品整理業者のみが担当するので、安心してお任せいただけます。

御見積り

  • 電話だけで御見積りを出していただくことはできますか?

    概算費用であれば、算出することはできます。

    ただしご契約にあたりましては、トラブル防止のため、整理するお宅へ訪問して御見積りする形式を採用しております。

    住居の形態(戸建て・マンション)や間取り、立地、物量、作業内容などで料金が大きく変動するためです。

  • 御見積りにかかる時間はどれくらいですか?

    整理するお宅の大きさや間取りによって変わりますが、通常は30分~1時間程度で御見積りを行います。

  • 相見積りを依頼しても大丈夫ですか?

    弊社では、1社からの御見積りになります。

    理由は、地域ごとに担当する遺品整理業者が決まっているためです。

    相見積りをご希望の場合は、お客様ご自身で行っていただくことになります。

    あらかじめご了承ください。

  • 当日や作業後に追加費用がかかることはありませんか?

    御見積りの内容に沿って作業を行うため、作業後に追加費用が掛かることはございません。

    当日、御見積りに含まれていない内容がある場合は、作業前に再見積りさせていただきます。

  • キャンセルした場合、御見積りにかかった費用(出張料など)は請求されますか?

    請求いたしません。御見積りにかかった費用(出張料など)は、無料です。

ご依頼

  • 作業の日時は指定できますか?

    ご指定いただけます。

    ご希望日がある場合は早めのご連絡をいただけますと調整しやすいです。

    状況によりご希望に沿えない場合もございますが、できる限り対応いたします。

    コールセンターおよび担当する遺品整理業者にご確認ください。

  • 土・日・祝日の作業は可能でしょうか?可能な場合、時間帯はいつですか?

    土・日・祝日の作業は可能です。

    時間帯は状況によって変わりますので、ご希望の時間帯があればご相談ください。

    通常は隣近所への配慮および正確な作業実施のため、早朝・夜間を避けて日中に行うことが多いです。

  • 依頼時に準備しておくことはありますか?

    作業の実施内容にご契約いただくため、印鑑をご用意ください。

  • 依頼後にキャンセルする場合、キャンセル料は何日前から掛かりますか?

    ご依頼後のキャンセルにおける規定日・料金は、担当する遺品整理業者によって異なります。契約書をご確認ください。

    またキャンセル以外にも日程を変更する選択もありますので、担当する遺品整理業者にご相談ください。

  • 故人が女性のため、女性スタッフだけで対応していただくことは可能ですか?

    担当する遺品整理業者によって対応が異なるため、コールセンターまでご相談ください。

  • 買い取りのみをお願いすることはできますか?

    買い取りのみのご依頼は承っておりません。ご了承ください。

    ※遺品整理をご依頼いただいた際に出た遺品は買い取りを行っています。

    作業代から買取金額を差し引いたものを御見積り金額としてご提示させていただきます。

作業

  • 遺品整理に立ち会う必要はありますでしょうか?

    必ずしもお立ち会いいただく必要はありません。ご了承いただいた上で作業を行います。

    状況により、委任状などをいただく場合がございます。

    作業は長時間に及ぶため、お立ち会いいただく場合も、要所要所での確認をお願いする形となります。

    お客様のご希望により、ずっとお立ち会いいただくことも可能です。ご相談ください。

  • 作業完了までどのくらい時間がかかりますか?

    平均4~5時間かかります。

    ただし、住居の形態(戸建て・マンション)や間取り、立地、物量、作業内容によって変わるため、一概に言うことはできないのが現状です。

    御見積りの際に遺品整理業者へご確認ください。

  • 当日に遺品を確認しながら、作業していただくことはできますか?

    可能です。御見積りの際に遺品整理業者にご相談ください。

  • 当日に追加の作業をお願いしても大丈夫ですか?

    追加の作業がある場合は、その場で再見積りをいたします。ご確認・ご契約いただいた上で作業を行います。

  • 回収できない物はありますか?

    法律に違反するもの以外は、回収可能です。

    その他で回収できない物や処分に費用が掛かる物については、御見積りの際に確認して、お客様へお伝えしております。

お支払い

  • 支払い方法には何がありますか?

    基本的には現金となります。

    担当する遺品整理業者によってはクレジットカード決済や銀行振込などに対応できる場合もあります。

    コールセンターおよび担当する遺品整理業者にご確認ください。

  • 支払いのタイミングはいつになりますか?

    作業終了後に現場にて一括でお支払いいただきます(基本的には現金でのお支払いとなるため)。

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